Matías Gatica Lindsay

En el marco de la semana de Mipymes, el Servicio de Cooperación Técnica, dependiente del Ministerio de Economía, galardonó a 16 empresas por su crecimiento como compañías, su vinculación comercial y proyectos sustentables que han llevado a cabo.

Las Empresas y Cooperativas Destacadas del 2023 fueron elegidas tras un proceso de selección regional y nacional, que entregó por resultado a 16 seleccionadas, una de cada región del país, las que fueron premiadas en el Centro Cultural GAM, en Santiago.

Entre las empresas premiadas destaca Green Corp, ubicada físicamente en La Florida, Región Metropolitana. Esta compañía llevó el rubro de la papelería a un lado más sustentable con sus productos hechos a partir de caña de azúcar, insumo que utiliza para crear las hojas con las que elabora cuadernos, croqueras, artículos de oficina y objetos corporativos.

La fundadora de esta iniciativa, Marcela Porras, relató a este medio que la empresa nació a fines de 2019. "Sin quererlo la idea llegó a mí ya que empecé a observar en el colegio de mis hijos que, pese a ser sustentable, utilizaban mucho papel, lo que no era una alternativa sustentable y que no iba alineada con los valores que querían transmitir ellos. Entonces, empecé a investigar cómo y dónde yo podía adquirir una materia prima que cumpliera la misma función sin incurrir en la tala de árboles. De esa manera encontramos esta alternativa de papel y empezó a surgir la idea de como transformarla en productos atractivos para nuestros clientes", indicó.

La empresaria aseguró que su plan a futuro es "expandirse a un mercado de comercio de librerías mayoristas. Nos dimos cuenta que hay un mercado muy grande y atractivo que está en búsqueda de soluciones innovadoras y sustentables y que les interesa su impacto en el medioambiente".

"Proyectamos que será un año de ventas ya más consolidado y tener un canal de distribución más grandes y llegar a todas las regiones del país".

Entre las otras empresas premiadas en esta ceremonia destacan Recargo, emprendimiento de economía circular de La Serena que fabrica y vende detergentes y artículos de aseo a granel; y Mak Mencanta, de Copiapó, que transforma la basura textil en coloridos accesorios.

16 empresas fueron galardonadas por Sercotec por tener proyectos sustentables.

El Sernac reportó que entre enero de 2020 y junio de 2023 ha recibido 40.344 reclamos y 359 alertas de seguridad de clientes asociados a la industria automotriz.

Según detalló la institución, un 57,3% de los reclamos corresponden a problemas en la compra de automóviles nuevos; mientras que un 13% es asociado a los repuestos y un 10,9% se refiere a autos usados.

Sobre los motivos de los reclamos, el Sernac señaló que un 77% de los consumidores presentaron el recurso respecto al proceso de venta de vehículos, un 14% relacionados a repuestos de vehículos y accesorios, y un 8% al mantenimiento y reparación de vehículos.

En cuanto a los motivos legales, un 57% acusa problemas de ejecución contractual, un 22% fue por problemas asociados a garantías, y un 16% relacionado a servicios técnico o reparaciones.

Del total de los reclamos, un 42% de ellos fueron respondidos favorablemente; un 30% no fue acogido y un 28% ni siquiera fue respondido.

En cuanto a las alertas de seguridad, que se refieren a la venta de vehículos que tengan algún riesgo para el bienestar del cliente, Sernac recibió 359 entre enero de 2020 y el primer semestre de este año, y la empresa automotriz que más reportada fue Ford con 37 alertas, seguida por Chevrolet con 24 y Volkswagen, con 21.

Los principales motivos de las alertas fueron defectos relacionados al motor, airbag y la carrocería.