A lo largo de su historia, la Región de Tarapacá ha enfrentado varias transformaciones para sostener su economía. En 1556 se inició la explotación del mineral de Plata de Huantajaya, del que hoy solo quedan vestigios como testimonio de esa pasada época. Luego, en el Siglo XIX, comenzó la extracción del salitre, actividad que generó un importante desarrollo económico y social de la zona. Sin embargo, los frutos del denominado oro blanco finalmente llegaron a su fin y paulatinamente comenzaron a desaparecer las oficinas que se extendían por buena parte de la pampa.

Fue así como el Estado debió aplicar una serie de políticas públicas para mantener la soberanía en estos territorios. Ya en el siglo 20 irrumpió con fuerza la actividad pesquera y luego se implementaron otras acciones que derivaron en la creación de la Zona Franca, área comercial que hoy por hoy alberga el mayor número de empleos en la región. En las últimas décadas se fortaleció la minería del cobre y se ha buscado posicionar a la región como uno de los polos turísticos del Norte Grande. Esto último aprovechando la riquísima historia local y la imponente geografía del desierto.

Con todo, este proceso reinvención parece no detenerse y hoy por hoy exige proyectar las próximas décadas en un mundo que cambia a la velocidad de la luz.

En ese contexto, parece tomar fuerza la idea de convertir a Iquique y a otras comunas de Tarapacá en un centro logístico continental, esto ante los avances del Corredor Bioceánico que busca vías para transportar productos entre Brasil y el Asia Pacífico.

Si bien la idea no es nueva y ha sido una histórica lucha de políticos como el actual senador Jorge Soria, lo cierto es que hoy parece hacer más sentido al convocar a diversos actores regionales.

Es claro que para materializar una transformación de esta magnitud se requiere de una profunda articulación que permita impulsar las fortalezas locales por sobre las que exhiben otros puertos del norte y también los del Perú.

Lo que no puede ocurrir, es que por falta de iniciativas o trabas burocráticas, estas oportunidades pasen de largo y terminen instaladas en otras latitudes. Es momento de pasar de la idea a la acción.

"Es claro que para materializar una transformación de esta magnitud se requiere de una profunda articulación".

Cuando en columnas anteriores hablamos de poner el foco en eficientar procesos poniendo al centro a nuestros clientes/usuarios, de inmediato nos ocupamos de gestionar mejoras que les aporten valor y que contribuyan con facilitarles sus negocios.

Ya vemos resultados concretos. Utilizando el avance de la tecnología y la digitalización para acompañar nuestra estrategia, hemos reducido plazos y mejorado la atención de nuestros usuarios. Un ejemplo es que ya simplificamos ostensiblemente el proceso para obtener la calidad de usuario de la Zona Franca de Iquique, aspecto siempre cuestionado por algunos grupos de interés. Pasamos de solicitar 26 documentos a tan solo 7 u 8, dependiendo de si la empresa tiene más de 1 año. El desafío es automatizar este proceso mediante la habilitación de una herramienta tecnológica, lo cual también incorporará la renovación de asignaciones y traspaso de instalaciones.

Entendemos que la digitalización y automatización son elementos esenciales. Ambos conceptos apuntan a aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente, dimensiones que para este Directorio resultan clave. En línea con las tendencias, este segundo semestre estará operativo el sistema de administración de bodegas (WMS), iniciativa que automatizará las operaciones logísticas de los clientes, generando, además, un ahorro en tiempos y costos.

En el ánimo de una mejora continua, cumpliremos un nuevo hito. Implementaremos un Portal Digital de atención a clientes, cuyo objetivo es que los usuarios autogestionen sus requerimientos, desde su ingreso hasta el cierre del mismo, facilitando a nuestros ejecutivos una mejor gestión. Estamos en la etapa de diseño de esta herramienta digital de manera de incorporar un plus adicional al vínculo con las empresas de la Zona Franca de Iquique.

En cuanto al marketplace Zofrishop, también tendremos novedades. Potenciaremos esta vitrina digital para sumar a una mayor cantidad de empresas, haciéndola más atractiva, incrementando el número de visitas y con ello el tráfico de ventas.

Adoptar estos avances es una respuesta a la permanente evolución de la economía. Debemos adaptarnos rápidamente a un entorno cada vez más agresivo, que demanda ingenio y una nueva forma de hacer las cosas. En este desafío estamos empeñados y en esa línea estamos trabajando como Zofri S.A.

"Entendemos que la digitalización y automatización son elementos esenciales".

Alfredo Leiton Arbea, presidente del Directorio de Zofri S.A.

Aunque históricamente no es tan fuerte como el Día de la Madre, los comerciantes y los restaurantes tienen fe en el incremento de las ventas durante este fin de semana, ojalá con ofertas que se ajusten al bolsillo.

Mascotas

Siempre es agradable pasear por el sector costero y las mascotas también lo disfrutan. Sin embargo, es importante que los dueños comprendan que los animales deben hacerlo con sus correas, de modo de evitar cualquier riesgo. La ley es clara y no incluye excepciones.

Queda poco

Ya queda solo un mes para la Fiesta de La Tirana, por lo que es indispensable que quienes deseen asistir al pueblo acudan a vacunarse contra la influenza. Seguramente habrá aglomeraciones y la inoculación puede ser una excelente medida para evitar complicaciones de salud.