CGE corrige lectura de consumo tras alza en boletas
Empresa explica que, pese al retorno de la lectura tradicional, han visto un incremento notorio del consumo en el hogar.
La empresa distribuidora de energía eléctrica, CGE, anunció que se corregirá la situación de los clientes que recibieron cobros mayores en sus boletas de mayo.
El gerente general Gabriel Barraza dijo que esto ocurrió debido a que en abril no se realizó la lectura presencial de medidores, debido a los riesgos para el personal que realiza esta función por la pandemia.
El ejecutivo agregó que, a raíz de esta crisis, realizaron en abril una estimación de consumo tal como establece la normativa vigente, facturándose con base en el consumo promedio de los últimos seis meses.
Los casos facturados con el consumo promedio de los últimos seis meses pueden verificarse en la boleta de mayo, ya que se indica en ella que no hubo lectura presencial.
Barraza señaló que a partir de junio aparecerán normalizadas las facturas, pues en mayo se hizo el servicio presencial de lectura. Agregó, eso sí, que "en buena parte de los clientes, una vez obtenida la lectura, el consumo real ha sido mayor al promedio" de los últimos seis meses.
La empresa anunció, además, que a partir de junio, adicionalmente a la boleta, se enviará una carta a los clientes en que su consumo fue mayor en un 30%. En esta carta se explicará todo el proceso de lectura realizado durante la crisis sanitaria y las medidas adicionales adoptadas para que las personas puedan regularizar la situación.
Para ello habilitaron el correo eletrónico lecturas@cge.cl donde las personas pueden enviar la lectura del medidor y el número de cliente. También se habilitó el número de atención de clientes 800 800 767.
También adoptarán una medida especial con restaurantes y tiendas que hayan estado sin funcionar, a quienes se aplicará un nuevo protocolo para considerar dichos casos particulares como sin consumo.
Cortes
Respecto a los cortes de energía que se realizaron para mejorar el sistema de distribución, la empresa dijo que ya no serán necesarios porque se cumplió el objetivo y el sistema funciona en forma óptima.
30% de alza en el cobro de la luz afectó a algunos clientes este mes, en la región.